法律问答

我在淘宝上买了一些东西。有一张赢牌。我得了一等奖。商人没有兑换。他说如果我想换，我必须自己付快递费。我该怎么办

消费者维权

2022-04-11 01:14:52

你好，建议协商处理
建议协商处理，协商不成可以通过诉讼途径解决
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会

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