你好，我在天猫商城买了一套化妆品。收到货物后，我打开盒子，发现产品瓶口没有密封条。产品瓶底的批次号与包装盒不符，所以我退货了。但卖方以拆除包装盒密封为由拒绝接受，并表示盒子是从国外进口的，并按照国家规定更换了中文盒子，因此批次号不一定一致
消费者维权
2022-04-13 18:21:30
律师解答共有2条
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
