法律问答

8月29日，我在一个平台上买了一件衣服。照片上的裙子很好看，但是送来的裙子质量很差，根本穿不上，所以我选择退款，卖家说退款可以，但是一定要扣运费。平台手续费30元，这是霸王条款，因为在卖衣服的广告里根本没提过，卖家说不同意扣30元就不退

广告新闻

2022-04-15 10:18:04

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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