法律问答

从7月6日到7月16日，我买了一批纸尿裤，出现了质量问题。商家同意退款，品多多平台也核实同意，运费提前支付，现在退货商户签收，商户账户异常不能退款给消费者，只能平台处理，拼多多平台不处理退款，以订单交易异常为由关闭售后服务现在商家推平台平台推商家，我的钱退不回来

消费者维权

2022-04-15 13:23:14

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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