法律问答

我买了一双鞋，收到了鞋跟里面的脚跟。因为是质量问题，我申请了退款。结果商家没有退运费，让我再买一双就退。我不想再在他家买了

消费者维权

2022-04-16 07:02:39

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
你好，建议协商处理
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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