法律问答

你好，我在淘宝上买了电子打火机，商家承诺7天没有理由，我买了送人，朋友不喜欢，我要求退款，卖家同意，淘宝提前退款，送回快递，快递说危险品不能邮寄，联系多个快递失败，现在淘宝要求我留下东西，还给淘宝退款，合法吗？消费者的权益在哪里？

消费者维权

2022-04-16 13:59:10

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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