法律问答

我在网上购物平台上买了手机，拆封后不满意，没有插卡激活，货物已经寄回商家，商家不同意退款，该怎么办？

消费者维权

2022-12-20 06:29:08

可以向平台客服投诉处理
你好，建议你主动积极协商处理
你好建议和客服人员沟通
网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权方式。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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