法律问答

我在淘宝上买了一部苹果手机。卖家说是二手的，但那部手机是很好的仿制品。我要求退货。卖家没有把它还给我

消费者维权

2022-12-18 17:23:58

你好，协商不成起诉处理
协商不成起诉处理
手机换货分为两种情况：网购的手机，可以在七天内无条件退换货，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。
线下购买的手机可以依照规定退货，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
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你好，建议向购卖平台投诉处理

王丽玉律师

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可以咨询。处理方式包括：1.与平台协商退款；2.通过消费者协会调解；3.向行政部门投诉；4.根据仲裁

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