法律问答

你好，让我问你一件事。我是个卖灯的。有一位顾客已经按了一个星期的灯。这是她检查后支付的余额。在接下来的几天里，她一大早就打电话说它出了问题。现在她说那盏灯是样品灯，但我的灯不是样品灯。她要求换台灯。当制造商的货用完时，她要求退货。我的灯也没问题。没有理由把它还给她。110.消费者也打电话到我的店里闹事。我的商店使他无法正常经营。我想知道她是否可以来我的商店勒索我或什么的，然后我该怎么办

消费者维权

2022-12-17 21:02:04

消费者协会投诉解决
你好，建议协商解决吧
可以向消费者协会投诉
当消费者发现自身权益受损时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。
当然，消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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