你好，我在**平台上买了一双鞋。当我到达我们这边时，快递员打电话给我，说空箱子已经还给了商人。18天后，物流信息显示商户在哪里收到了它，但它没有重新发给我。平台电话工作人员一直在打电话，而商家没有在线。是被骗了吗。
消费者维权
2022-05-03 07:13:40
律师解答共有3条
-
你好，建议你向客服了解情况
-
及时报警等待解决，警方进行
-
网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
