您好，这名顾客于9月18日购买了这条裙子，并于1月19日进行了摩擦和起球处理，但被拒绝将其退回商店。去工商行政管理局投诉。如何应对这种情况
消费者维权
2022-05-12 07:17:50
律师解答共有2条
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
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网上购物平台有客户服务部门，用来处理各种交易纠纷。购买者可向网站提供产品照片、与店家客服聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。如果网站客服不能解决那可以直接拨打维权热线：12315
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
