法律问答

你好。我8.16号买了一个苹果11。用了20天黑屏打不开机器。回厂后，厂家检测已拆装。现在经销商不承认不退款也不换手机

消费者维权

2022-05-12 08:08:20

您好，直接到消协投诉解决的
建议通过诉讼解决
消费者在遇到对方不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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你好，看能否协商处理

王丽玉律师

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消费者在遇到对方不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解，调解不成的

廖瑾迪律师

广东普罗米修律师事务所

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你好，可以选择报警处理

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