法律问答

我在淘宝酷动城买了假鞋，四个平台都是假的，卖家不想履行酷动城假一赔三的承诺

消费者维权

2022-05-18 07:48:01

法律并不禁止合同一方对自己设置高于法律要求的义务，比如国家规定某样商品保修期一年，商家承诺保修期二年，那么保修期就是二年。这个情况属于商家高于《消费者权益保护法》做出的承诺，合法有效，理应遵守。
只要证据充分，商家应该履行假一罚十的承诺
实体店存在欺诈行为的适用假一赔三的规定。假一赔三是消费法权益法的规定。消费者遭遇消费欺诈在维权过程中可以提出。如：双方协商、向消协投诉、向人民法院提出诉讼等
如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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