法律问答
淘宝买了一双鞋,没有穿新的,不影响二次销售。收到货物后第八天申请退货。卖方以七天以上无理由退货时间为由拒绝退货。淘宝平台也驳回了我的投诉。我可以通过法律渠道退货吗?
消费者维权
2022-05-23 03:12:37
律师解答共有3条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务,经营者应当承担运输等必要费用
消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的,属于订立消费
合同
,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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