你好，我在北京西城区的商场买了一件皮革羽绒服。花了5000元。当我回家穿一次时，我的口袋破了。我去找他们，他们说他们会免费修理。结果，他们20多天没修好。我要求退货。他们没有归还。他们说，他们会等到衣服修好，并确认这是质量问题。我该怎么办，我决定把这件衣服退了。即使修好了，我也不敢再穿了。恐怕它会再次破裂
消费者维权
2022-05-26 22:47:39
律师解答共有3条
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商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
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您好，建议先协商解决
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
