我买了一盒面膜，盒子坏了，里面的盒子，不是外包装，10.1.因为假期，昨天才拿到。我说要退货。我自己付运费。他说不行
消费者维权
2022-05-27 16:03:17
律师解答共有3条
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你好，可以与 快递沟通处理方式
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去消费者协会去投诉解决
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
