其他人在网上买了运达快递。当他们去拿货物时，他们把别人的包裹给了我。这时，我不知道是别人给我买的。后来，快递公司打电话给我，说他们拿错了包裹。我试用后，他们要求我原封不动地退货，否则他们会要求我全额赔偿买家
消费者维权
2022-12-12 00:33:52
律师解答共有2条
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你好，网购纠纷可以找购物网站所在地工商局投诉解决。
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若当事人所网购的货物在运输途中丢失了的，应当对买家进行赔偿。卖家一般是通过补发的方式赔偿买家。卖家可以先跟买家商量，买家同意的情况下，可以给买家重新补发一份包裹。买家不同意，只能让买家申请退款处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
