法律问答

快递一开始告诉我丢了，说找不到一批货，然后给了我钱。过了几天，我让我去拿快递，然后我就去拿了。现在让我退钱，该不该退

消费者维权

2022-12-12 00:11:35

协商处理，或者向消协投诉……
你好，向客服投诉处理
你好，建议协商解决
快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。法律规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
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广东华勋律师事务所

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