我在微拍堂买了一个假橄榄核手镯，找平台处理。平台说订单时间长了，平台不能介入处理。我该怎么办？
消费者维权
2022-06-11 16:51:32
律师解答共有3条
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如果电商平台出现监管不力，造成销售过期产品问题的发生，是属于侵犯消费者利益的行为，电商平台要承担连带的责任，消费者可向电商平台请求赔偿。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
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从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺。目前消费者在维权中最关键的环节是：假货的认定；是否能够证明货品购买的来源
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
