法律问答

收到的东西是化妆品(亮点)，没用过也没外包包装，就看了一下，没损坏。然后和店商量退货，店家说是海外旗舰店，不退。

消费者维权

2022-12-10 06:37:04

涉及多少金额？现在是什么情况
工商或消协投诉解决
协商或是诉讼处理
网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权方式。
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