你好，我在拼多多买的鞋，回来试试，挤脚，和商家协商退货，他们也同意了，还有运费保险。收到货后，他们退还鞋款，运费延迟
消费者维权
2022-06-17 14:34:10
律师解答共有3条
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在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请。卖家同意退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理
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消费者拒收快递退回，是否要运营费，应当具体问题具体分析：
1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；
2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等 -
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
