你好，我还在网上买了一台热水器。我回来后，它被安装了，不能使用。我申请了更换，但卖家说这影响了第二次销售，没有改变。售后电话无人接听。挺过去不容易。售后表示可以找到卖家的回复！我不知道该找谁！
消费者维权
2022-06-24 02:03:26
律师解答共有1条
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关于网络购物，
1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。
2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
