法律问答

你好，我在淘宝咨询下订单，买了一部手机。我想退款。卖家不理人，后来发了退款地址。我已经给她发了，不理人。现在我需要怎么处理

消费者维权

2022-06-27 05:30:41

可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿；消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同，也就是申请退款
你好，建议双方协商解决
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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