法律问答

我在实体店买了一辆vivo 93，被店员愚弄了。这不容易使用。现在它被归还了24小时。店员没有退换。我说我在网上买的时候7天内没有理由退货，但是店员说退货肯定有问题。比网上贵100多元，服务态度很差。我该怎么办

消费者维权

2022-06-29 12:59:40

消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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