网购卖家送错商品,不退货或更换。仍然存在质量问题。如何保护他们的消费权益?
消费者维权
2022-07-03 18:06:58
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的,销售者应当赔偿损失
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网购产品出现质量问题的,根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的,销售者应当赔偿损失
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你好,建议协商解决,协商不成向消费者协会投诉
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。