法律问答

在淘宝上买东西之前，我问商家如果产品没用，是否可以退款。商家说可以。如果真的发现没有他说的效果，真的可以退款吗？

消费者维权

2022-07-05 06:17:20

你好，建议及时协商处理
根据合同约定处理
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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