9月，我在xx商场通过电视以799元的价格买了一部xx手机。手机不到半个月就出问题了。回到工厂后，制造商要求我再付20元。不到一周，它又出了问题。现在制造商不发货，要求我退货。他们不退货。我该怎么办？
消费者维权
2022-07-09 16:11:20
律师解答共有2条
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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
