就是，我收到了货，但是不满意，然后我申请了仅退款，不退货，刚开始商家不同意，后来软件平台插手，最后退了款……后来快递公司又让我退回这次钱，说是我收了退款，但是没有退货，可是商家都没让我退货了，我该怎么办？？??
消费者维权
2021-07-12 12:55:37
律师解答共有3条
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撤销换货后不可以退款。淘宝的退款规则中待收货状态下只能申请3种服务：仅退款/退货退款/补寄发票，没有申请换货的服务项目，所以说申请换货的服务只有在申请售后中可以申请，而售后服务只能申请一次，一旦撤销，无法再次发起申请的，建议谨慎操作
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淘宝买到假货退款不退货违法。买家已签收商品，是不支持仅退款的，买家无理由申请，卖家可以直接拒绝。买家若发起假冒品牌，买家需要提供授权书、进货发票等相关凭证。若无法提供对应凭证，交易则会支持买家退货退款，商家承担运费，任何交易都是始于沟通
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
