法律问答

淘宝上买的劣质耳机已经点击确认收获当时不知道劣质耳机点击确认收据现在想退货但退货时间后商家不同意退货但买不久不到一个月这个月经历了商家的步骤浪费了很多时间现在商家拒绝退货怎么办

消费者维权

2022-07-16 11:12:35

对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：
1、商品是不合格的，可以退货；
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解
消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
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