法律问答
我在XX买了一双牛筋底的鞋,一共418元。戴了一天之后,我上下班去了。我只走了一公里。鞋底磨损得很厉害。该商户表示,如果不在三包范围内,他们将不会被处理
消费者维权
2022-07-16 19:51:13
律师解答共有1条
"消费者权益受损时如何维权
1、修理、重作、更换
2、退货。退货有两种情况:一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准;二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。
3、补足商品数量。
4、退还货款和服务费。
5、赔偿损失。
(1)经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,如果不能采用上述方式补救,消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。
(2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。"
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