法律问答

在淘宝上买东西已经付了，和商家沟通后，答应换货寄出，再也联系不上商家怎么办

消费者维权

2022-12-05 09:53:22

你好，可以向消协投诉，需准备证据！
向消费者协会投诉
你可以要求退款，申请平台介入
网购退货如果卖家同意退换却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
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