我在淘宝上买了一台跑步机，在签约后使用了几天，出现了质量问题。卖方同意退货并承担运费，但坚持要求他们提供自己的包装，否则物流部门将无法接收。但是，由于跑步机的体积很大，不可能找到这么大的纸包装盒，而且由于质量问题，有必要将其退回。卖家不应该提供包装并退货吗？卖方的行为是否违反了消费者保护法？
消费者维权
2022-07-28 18:54:14
律师解答共有3条
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
