网上购物，实物与描述不符，协商退货商家要求运费由买方提前支付，他们收到货物后给买方退货费，
消费者维权
2022-07-29 07:36:49
律师解答共有3条
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与经营者协商解决；
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您好，这种情况可以协商处理的
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网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
