请问你，我在淘宝上买了一件衣服，试穿后发现衣服上有笔墨划痕。商家要求洗那部分，但洗不掉。后来商家说我的标签已经扔掉了，不能退。我还能退吗？
消费者维权
2022-08-01 15:25:49
律师解答共有2条
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根据我国相关法律的规定，如不是因为质量问题，退货的前提是不能影响柜台二次销售，如果柜台上不给退，你可以去找商场的服务台或管理处，只要商品不影响二次销售，商场会要求柜台给你退的
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商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
