你好，我在一家商店买了好几次衣服，发生了质量问题。昨晚在她家买衣服带回去后，衣服上有脏东西，要求退款的商家不同意。上次买衣服穿上衣服后，我去找商店的商家，他们的处理结果也变了，昨晚买的衣服都没穿，她们说我弄脏了。
消费者维权
2021-05-06 07:56:02
律师解答共有2条
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按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 其中第四项基本不用。 -
消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
