法律问答

你好，我在淘宝上买了一个蓝牙耳机。当我买的时候，我发现听歌的时间太短了。我两个小时都听不见。商品支持七天内无理由退货和换货，并有运费保险，所以我退货了。商家不同意退货，说我打开了。我该怎么办？

消费者维权

2022-08-02 20:38:25

无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
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