法律问答

淘宝购买虚拟商品（手机游戏模拟生活游戏版），根据业务提示操作发现他们的设备不支持使用，所以我申请退款，然后业务说是我自己的原因，不是他们的产品，也说虚拟商品不支持退款，拒绝退款，但他们的产品细节页面没有标记不知道退款，这合理吗？

消费者维权

2022-08-06 01:56:30

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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