法律问答

商家发错了东西，前后耽误了将近十天。现在消费者被要求寄回东西，并承担寄回运费，以支付他们的错误，否则他们将不会退款。

消费者维权

2022-08-10 10:39:00

对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
你好，建议与卖家协商解决
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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