我在双十一买了一台75英寸的电视机。因为外包装盒太大，当时就扔掉了。现在因为质量问题要求退货。商家派专员上门取件，但要求我自己包装电视机。但是这种类型的电视机买不到包装盒，快递站也问没有这种盒子。这个时候我该怎么办？
消费者维权
2022-08-11 09:56:04
律师解答共有2条
-
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
-
消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
