我在拼多多买了一个iPad在快递签收之前，我已经和商家达成了一致，拒绝快递，因为我买错了型号。 商家说拒绝快递。 邮寄回来后会退款给我。现在快递已经收到快递24个多小时了，但是商家还没有退款给我。我该怎么办？
消费者维权
2022-08-11 16:10:53
律师解答共有2条
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消费者拒收快递退回，是否要运营费，应当具体问题具体分析：
1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；
2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等 -
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
