你好，我前天刚买了一件貂皮大衣，但因为当时我不懂，所以回家和姐姐比较时，衣服上的裂缝非常明显，质量太差。但当我要求商家退货时，他们说没问题，也没有退货。我该怎么办？这不是购物中心，这是一家大商店。我要求现在归还。商人让我随便换，但我就是不想换，因为他家的素质不好，我该怎么办
消费者维权
2022-08-15 15:03:24
律师解答共有3条
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是商品本身质量问题是可以在7天内无理由退货的。但如不是因为质量问题，当事人退货的前提是不能影响柜台二次销售，如果柜台上不给退，当事人可以去找商场的服务台或管理处，只要商品不影响二次销售，商场会要求柜台为当事人退货
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商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
