你好，我朋友两天前在实体店买了一部手机。现在我们发现这部手机是杂货。回去找他理论。他不愿意退款，也不同意换其他品牌的手机。他只能换同样的手机怎么办？
消费者维权
2022-08-19 19:19:59
律师解答共有1条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
