法律问答

你好，我是淘宝卖家，卖东西3个月，客户反馈质量问题，这东西是消耗品，要求我全部退款，他准备用法律渠道处理，我想咨询，他可以通过法律诉讼

消费者维权

2022-08-20 14:10:31

可以起诉解决。民事起诉
你好，可以通过诉讼程序解决
消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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