法律问答

我在商家给二维码扫描订单，没有直接订单，然后商家说订单错误不给我退款，让我再订单退款，我说系统有问题，他的商店非法退款，钱冻结在账户里，继续完成错误的订单系统退款，如果报警只有商家支付宝才能收回钱

消费者维权

2022-08-23 08:12:54

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，建议双方协商解决

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