法律问答

你好，我在商场买了一双靴子，两个月零三天，鞋子破了，可以找商家退货吗？

消费者维权

2022-08-24 08:13:00

对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：
1、商品是不合格的，可以退货；
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解
消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
你好，退换货需要保存的购物小票，并在规定的时间内与商家联系。
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消费者维权 3840

王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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