在网上销售商品时，买家在快递员面前拒绝接受，卖家同意退货，已支付运费，然后快递业务点以买家要求拿走快递为由，快递给买家，导致我现在货物没收，平台卖家也申请退货，快递业务点以卖家确认收货为由不处理，此时想调查快递责任、诉讼要求和索赔要求合理？
消费者维权
2022-08-26 17:10:12
律师解答共有1条
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网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
