我在淘宝上买了一台洗衣机电脑板。这家商店要求在发货前提供原版纸板的图片。我把照片寄出去了。当我收到货物时，我发现它不能用了。经过比较，我发现这张照片拍得不对。店主同意退货，并在等待了很长时间后要求翻拍。店主说没货了，所以我说退款。店主想扣除这笔费用。我还说你寄错了，立即招来店主的讽刺和辱骂，并拒绝退款。我该怎么办
消费者维权
2022-09-01 05:17:41
律师解答共有2条
-
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
