我在拼多多平台买了一台商家7天无故退货的电视，但电视不支持第三方软件安装，这是一个性能故障问题，但商家认为这不是质量问题，不会退货。既然没有理由退货，我一定不喜欢退货的原因吗？我提到了性能故障的原因（当然，企业不承认这是一个故障）。
消费者维权
2022-09-08 12:38:37
律师解答共有3条
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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
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建议向当地消协投诉解决
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
