法律问答

我在淘宝上买的东西与实物严重不符

消费者维权

2022-11-21 09:21:53

你好，可以向消费者协会进行举报维权
协商或是诉讼处理
您好，你可以向消费者协会投诉解决
网购与实物不符的法律规定：
1、销售者应该向消费者提供商品的真实信息，实物与图片不符的，消费者有权要求退货。
2、消费者保存好相关的交易凭证可向商家要求退货。

3、经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
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