法律问答

网上购物到三无产品，已经通过平台直接退款，还需要退货给商家吗？

消费者维权

2022-11-19 22:33:13

可以向消费者协会投诉
你好，建议及时协商处理
网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
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